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轻微交通事故线上视频快处服务来了
6月1日起将在我市全面推行

2024/5/13 9:37:39    来源：足球体育腾讯视频晚报

　　出现轻微交通事故，当事人最希望能快速处理，这样可以节省时间。记者昨日从市公安交警支队获悉，按照统一部署，6月1日起，我市将正式推行轻微交通事故线上视频快处服务。

　　轻微交通事故线上视频快处服务基于视频通话技术，发生交通事故后，当事人可以在线视频报警处理，接警人员通过视频与当事人在线交互完成交通事故信息采集、证据固定，引导当事人撤离现场后远程推送责任认定书。该服务实现轻微交通事故快处快撤，解决轻微事故处理流程多、手续繁、时间长等弊端，真正做到事故处理“掌上”办结、事故纠纷“指尖”化解。

　　据悉，该服务受理时间为7时30分至19时30分（全年无休）；适用区域为昆明市主城区；适用范围为机动车与机动车之间在城市道路发生的轻微财产损失交通事故，驾驶员及机动车手续齐全，并均已投保交通事故责任强制保险。

　　具体操作是，当发生事故时，当事人作好安全防护后可以直接使用“交管12123”APP的“事故视频快处”现场视频报警，“交管12123”APP则会自动定位获取事故地点信息。当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警人员接听，对方接听后进入双方视频通话。当事人持手机切换前后摄像头，在接警人员指导下配合远程取证。证据固定和信息采集由接警人员远程完成，不需要当事人提供纸质材料，处理过程中系统自动查询核验驾驶人、机动车和交强险信息。对于人员伤亡严重或者不符合视频快处条件的，接警人员会通知辖区民警前往事故现场。

　　接警人员完成证据固定和信息采集后，“交管12123”APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人还可以通过“交管12123”APP的“网办进度”查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。同时，可以在线向保险公司直接发起事故定损理赔。

（记者杜挺勇）